CityHELP è un sistema SOS (Help Point) per chiamate di emergenza su rete LAN, disponibile in diverse versioni che vengono utilizzate in comunicazioni con il solo audio o comunicazioni di tipo audio e video. Nell’ambito di un più ampio Sistema Integrato per la gestione della Mobilità e della Sicurezza Urbana, garantisce un ulteriore servizio alla cittadinanza.

Può essere integrato nei sistemi di videosorveglianza esistenti, consentendo di associare ad una richiesta di soccorso, le immagini di contesto. Queste apparati SOS consentono ad un utente in difficoltà di mettersi in contatto, in modo semplice e rapido con il personale di una sala controllo che potrà gestire con tempestività e competenza le chiamate di emergenza pervenute, al fine di fornire l'assistenza di cui l'utente necessita.

Gli Help Point della famiglia CityHELP sono destinati ad essere installati in aree ad alta frequentazione di pubblico che presentano criticità dal punto di vista della sicurezza, come piazze e vie di città, parchi, stazioni ferroviarie, stazioni di metropolitana, fermate di autobus, impianti sportivi, campus universitari, autostrade, strade extra-urbane ed in tutti quei casi dove la presenza di una colonnina SOS di emergenza costituisce un deterrente oltre che un aiuto concreto al cittadino.

La sala controllo è solitamente installata presso i locali dell'ente che gestisce il servizio o direttamente presso le forze dell'ordine, i centri sanitari o gli uffici del comune. La conversazione tra l'utente e l'operatore di sala controllo avviene in viva voce ed a mani libere con un eccellente livello qualitativo, anche a volumi sonori elevati, grazie ai filtri di cancellazione dell'eco e anti-LARSEN.

Sull'altoparlante del dispositivo vengono riprodotti, mediante una sintesi vocale, alcuni messaggi audio preregistrati, atti a fornire all'utente chiare informazioni sullo stato della chiamata. Questi messaggi, attivati automaticamente, possono essere liberamente sostituiti in sede di configurazione del sistema con altri predisposti dal gestore del sistema tramite il collegamento LAN.